Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 · Geltungsbereich und Anbieterin

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über das Kennenlerngespräch und über Mentoring-Einheiten des Angebots „Abschied vom unerfüllten Kinderwunsch“, die über nelia-kinderlos.at und den Terminbuchungsdienst Calendly geschlossen werden.
2. Anbieterin ist Cornelia Riegelnegg (Nelia Kinderlos), Einzelunternehmerin, Schöpfleuthnergasse 25, 1210 Wien, Österreich, E-Mail: office@nelia-kinderlos.at (im Folgenden „Anbieterin“).
3. Die Person, die einen Termin bucht, heißt im Folgenden „Teilnehmerin“; gemeint sind alle Geschlechter. Ist die Teilnehmerin Verbraucherin im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gehen dessen zwingende Bestimmungen und die des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) diesen AGB vor.
4. Abweichende Bedingungen der Teilnehmerin gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 · Leistung

1. Die Anbieterin erteilt Einzelunterricht online nach einem einheitlichen Curriculum. Sie erklärt Wissen, Modelle und Methoden, zeigt Übungen, berichtet aus eigener Erfahrung und erzählt aus ihrer eigenen Geschichte. Die Anbieterin kann ergänzendes Material per E-Mail schicken; ein Anspruch darauf besteht nicht.
2. Eine Mentoring-Einheit dauert 60 Minuten und findet über Zoom statt. Wie viele Einheiten und in welchem Abstand die Teilnehmerin bucht, entscheidet sie selbst; jede Einheit wird einzeln gebucht und bezahlt.
3. Das Kennenlerngespräch dauert 30 Minuten, findet über Zoom statt und ist kostenlos und unverbindlich. Die Anbieterin informiert darin über sich und den Ablauf einer Einheit; die Teilnehmerin kann Fragen stellen. Ein Anspruch auf anschließende Mentoring-Einheiten besteht nicht.
4. Nicht Gegenstand des Vertrags sind Lebens- und Sozialberatung, psychologische Beratung, Psychotherapie, medizinische Behandlung, Diagnose, Krisenintervention sowie Rechts- oder Finanzberatung. Die Anbieterin analysiert nicht die persönliche Situation der Teilnehmerin, vereinbart keine persönlichen Ziele und betreut nicht zwischen den Einheiten.
5. Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Durchführung des Unterrichts, aber keinen bestimmten Erfolg, insbesondere kein bestimmtes seelisches oder gesundheitliches Ergebnis.
6. Die Anbieterin erbringt die Leistung persönlich. Die Einheiten sind für eine Person bestimmt. Die Teilnahme ist ab 18 Jahren möglich.

§ 3 · Buchung und Vertragsschluss

1. Das Kennenlerngespräch bucht die Teilnehmerin über den Link auf nelia-kinderlos.at bei Calendly.
2. Den Link für Mentoring-Einheiten erhält die Teilnehmerin nach dem Kennenlerngespräch per E-Mail. Bei der Buchung wählt sie einen Termin, gibt Namen und E-Mail-Adresse an, akzeptiert diese AGB, nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis, gibt die beiden Erklärungen nach § 6 Abs. 2 ab und bezahlt über Stripe.
3. Die Darstellung des Angebots auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Abschluss der Buchung gibt die Teilnehmerin ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich war und die Buchungsbestätigung per E-Mail eingeht. Die Bestätigung enthält den Zoom-Link.
4. Vertragssprache ist Deutsch. Die Anbieterin schickt der Teilnehmerin diese AGB samt Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular mit dem Buchungslink als PDF.
5. Die Anbieterin kann eine Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen. Bereits bezahlte Beträge erstattet sie dann vollständig.

§ 4 · Preise, Zahlung und Rechnung

1. Eine Mentoring-Einheit kostet 100 €. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Buchung. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG); es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
2. Der Betrag ist bei der Buchung über den Zahlungsdienst Stripe zu bezahlen. Der Termin ist fix, sobald die Zahlung erfolgreich war.
3. Die Teilnehmerin erhält eine Rechnung per E-Mail.
4. Erstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Dafür entstehen der Teilnehmerin keine Kosten.
5. Kosten für Internetverbindung und Endgerät trägt die Teilnehmerin selbst.

§ 5 · Durchführung

1. Die Einheiten finden über Zoom statt. Ein Zoom-Konto ist nicht nötig; die Teilnahme ist auch im Browser möglich. Die Teilnehmerin braucht eine stabile Internetverbindung sowie ein Gerät mit Mikrofon und Lautsprecher. Die Kamera einzuschalten ist keine Pflicht.
2. Weder die Anbieterin noch die Teilnehmerin zeichnen eine Einheit auf, weder Bild noch Ton, und beide verwenden keine Transkriptions- oder KI-Notizwerkzeuge. Weitere Personen nehmen nicht teil.
3. Kommt die Teilnehmerin zu spät, endet die Einheit trotzdem zur vereinbarten Zeit. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Nachholung besteht dann nicht. Für technische Störungen gilt § 8.

§ 6 · Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen

1. Verbraucherinnen haben bei Verträgen, die online geschlossen werden, ein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nach dem FAGG. Die Belehrung dazu steht unten im Wortlaut des gesetzlichen Musters. Für den Rücktritt gibt es auf der Website die Funktion „Vertrag widerrufen“ (nelia-kinderlos.at/widerruf.html).
2. Weil Einheiten oft innerhalb der 14-tägigen Frist stattfinden, gibt die Teilnehmerin bei der Buchung zwei getrennte Erklärungen ab: „Ich verlange ausdrücklich, dass mit der Mentoring-Einheit vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen wird.“ und „Mir ist bekannt, dass ich mein Rücktrittsrecht verliere, sobald die Einheit vollständig erbracht ist. Trete ich nach Beginn der Einheit zurück, zahle ich den Anteil der bereits erbrachten Leistung.“
3. Das Rücktrittsrecht erlischt, sobald die Einheit nach diesem Verlangen vollständig erbracht ist (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Tritt die Teilnehmerin vorher zurück, erhält sie den vollen Betrag zurück, wenn die Einheit noch nicht begonnen hat; sonst zahlt sie den Anteil der bereits erbrachten Leistung.
4. Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt unabhängig von den Absageregeln in § 7 und geht ihnen vor.

§ 7 · Absage und Verschiebung durch die Teilnehmerin

1. Bis 24 Stunden vor Beginn kann die Teilnehmerin eine Einheit kostenlos absagen oder verschieben, am einfachsten über den Link in der Bestätigungsmail oder per E-Mail. Bei einer Absage erhält sie den vollen Betrag zurück.
2. Bei einer späteren Absage oder wenn die Teilnehmerin nicht erscheint, bleibt der Betrag fällig. Die Anbieterin kann aus Kulanz einen Ersatztermin anbieten; ein Anspruch darauf besteht nicht.
3. Das Kennenlerngespräch kann jederzeit kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
4. Das gesetzliche Rücktrittsrecht nach § 6 bleibt unberührt.

§ 8 · Vorzeitig beendete Einheit

1. Muss eine Einheit aus Gründen auf Seiten der Anbieterin vorzeitig enden, etwa wegen einer technischen Störung in ihrem Bereich oder wegen Krankheit, oder beendet die Anbieterin die Einheit, wird die verbleibende Zeit in einem Ersatztermin nachgeholt.
2. Dasselbe gilt, wenn die Einheit wegen einer technischen Störung auf Seiten der Teilnehmerin (zum Beispiel Internetverbindung oder Gerät) nicht fortgesetzt werden kann.
3. Die Teilnehmerin kann jederzeit eine Pause machen oder eine Einheit beenden. Beendet sie die Einheit selbst, gilt diese als erbracht. Die Anbieterin kann freiwillig einen Ersatztermin anbieten.
4. Den Ersatztermin vereinbaren beide per E-Mail.

§ 9 · Absage durch die Anbieterin

1. Muss die Anbieterin eine bereits bezahlte Einheit absagen, informiert sie die Teilnehmerin so bald wie möglich. Die Teilnehmerin erhält einen neuen Termin oder auf Wunsch den vollen Betrag zurück.
2. Weitergehende Ansprüche wegen einer solchen Absage bestehen nur, wenn die Anbieterin sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

§ 10 · Eigenverantwortung und Gesundheit

1. Die Teilnehmerin wendet die vermittelten Methoden selbstständig an und trifft ihre Entscheidungen selbst und in eigener Verantwortung.
2. Die Teilnehmerin muss in den Einheiten nichts Persönliches erzählen.
3. Das Thema des Mentorings ist sehr persönlich. In den Einheiten können Trauer, alte Erinnerungen oder starke Gefühle auftauchen. Die Teilnehmerin kann jederzeit eine Pause machen oder die Einheit beenden (§ 8).
4. Die vermittelten Methoden, etwa aus dem Mentaltraining, sind keine wissenschaftlich geprüften Behandlungsverfahren. Wie sie wirken, ist von Mensch zu Mensch verschieden und lässt sich nicht vorhersagen.
5. Das Mentoring ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung. Bei einer psychischen Erkrankung, in einer akuten Krise oder während einer laufenden Behandlung soll die Teilnehmerin sich an eine dafür ausgebildete Fachperson wenden. Ist sie unsicher, ob das Mentoring gerade das Richtige für sie ist, klärt sie das vorher mit ihrer Ärztin oder Therapeutin; sie kann es auch im Kennenlerngespräch ansprechen. Zeigt sich in den Einheiten eine starke Belastung, weist die Anbieterin auf geeignete Stellen hin und kann anbieten, den Unterricht zu pausieren.

§ 11 · Vertraulichkeit

1. Die Anbieterin behandelt alles, was sie in den Einheiten über die Teilnehmerin erfährt, vertraulich und gibt es nicht an Dritte weiter, außer sie ist gesetzlich dazu verpflichtet.
2. Die Anbieterin übt in den Einheiten keinen Gesundheitsberuf aus und unterliegt daher keiner berufsrechtlichen Verschwiegenheitspflicht, wie sie etwa für Ärztinnen oder Psychotherapeutinnen gilt. Sie verpflichtet sich mit diesem Vertrag zur Vertraulichkeit.

§ 12 · Material und Urheberrecht

1. Das Material aus den Einheiten ist urheberrechtlich geschützt und nur für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmerin bestimmt.
2. Vervielfältigen, Weitergeben oder Veröffentlichen, auch in Auszügen, ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin erlaubt.

§ 13 · Haftung

1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Personenschäden sowie für Schäden, die sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
2. Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haftet die Anbieterin nicht. Das gilt nicht, wenn sie eine Hauptpflicht aus diesem Vertrag verletzt.
3. Für Ausfälle der Dienste Zoom, Calendly und Stripe sowie für Störungen der Internetverbindung oder des Geräts der Teilnehmerin haftet die Anbieterin nicht, soweit sie diese nicht selbst verschuldet hat. Für dadurch ausgefallene Zeit gilt § 8.
4. Ihre Entscheidungen trifft die Teilnehmerin selbst und in eigener Verantwortung (§ 10). Für Folgen solcher Entscheidungen haftet die Anbieterin nur nach Abs. 1 und 2.
5. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere des KSchG und des Produkthaftungsgesetzes, bleiben unberührt.

§ 14 · Datenschutz

1. Wie die Anbieterin personenbezogene Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung. Für Buchung, Bezahlung und Einheiten nutzt sie Calendly, Stripe und Zoom.

§ 15 · Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Verbraucherinnen können sich bei Streitigkeiten an die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte wenden (verbraucherschlichtung.at). Die Anbieterin bemüht sich, Meinungsverschiedenheiten zuerst im direkten Austausch zu klären.

§ 16 · Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Teilnehmerin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie günstiger sind.
2. Für Klagen gegen Verbraucherinnen mit Wohnsitz in Österreich gilt § 14 KSchG. Gegenüber Unternehmerinnen ist Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien.

§ 17 · Schlussbestimmungen

1. Für eine Buchung gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht ist.
2. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Gegenüber Verbraucherinnen tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können den Widerruf auch formlos erklären, zum Beispiel per E-Mail.

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